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Fragen?

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu unserem Online-Shop.

  1. WIE KANN ICH IM ONLINESHOP BEZAHLEN?

    Sofortüberweisung

    ist eine innovative Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV geprüfter Transaktionssicherheit auf Basis des bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Zahlungsabwicklung Ihrer Online-Käufe. Nach "Ja, zahlungspflichtig buchen" werden Sie zu SofortÜberweisung weitergeleitet. Nach der Bezahlung über SofortÜberweisung gelangen Sie automatisch zur Buchungsbestätigungsseite zurück. Die Bestellung ist erst erfolgreich verlaufen, wenn Sie zurückgeleitet worden sind.

    PayPal

    Nach der Bezahlung über PayPal gelangen Sie automatisch zur Buchungsbestätigungsseite zurück. Die Bestellung ist erst erfolgreich verlaufen, wenn Sie zurückgeleitet worden sind.

    Kreditkarte

    Die Bezahlung erfolgt mit Ihrer Kreditkarte über ConCardis nach den weltweit gültigen PCI-DSS-Standards. Weitere Informationen erhalten Sie auf: https://www.concardis.com/sicherer-zahlungsverkehr. Nach "Ja, zahlungspflichtig buchen" werden Sie zur ConCardis Zahlungsseite weitergeleitet und nach einer erfolgreichen Zahlung zur Buchungsbestätigungsseite zurückgeleitet. Die Bestellung ist erst erfolgreich verlaufen, wenn Sie zurückgeleitet worden sind.

  2. WIE KANN ICH EINEN KURS BUCHEN, WENN ICH KEINE DER MÖGLICHEN ZAHLUNGSARTEN NUTZEN KANN?
    Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Informationen:
    Art und Dauer des Kurses, Teilnehmer, Wunschtermin mit 1-2 Alternativen, Name und Telefonnummer.
    Wir beantworten Ihre Anfrage schnellstmöglich, i.d.R. innerhalb von 12 Stunden. Wir weisen darauf hin, dass auch bei einer telefonischen Kurs-Buchung die Vorauszahlung obligatorisch ist.

  3. ICH HABE EINEN KAUF ABGESCHLOSSEN, ABER KEINE TICKETS ERHALTEN. WAS BEDEUTET DAS?
    Vermutlich ist der Kaufprozess nicht korrekt abgeschlossen worden. Dies liegt i.d.R. am Zahlungsvorgang. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer und einem kurzen Hinweis. Wir beantworten Ihre Anfrage schnellstmöglich, i.d.R. innerhalb von 12 Stunden.

  4. MEIN WUNSCHTERMIN IST NICHT VERFÜGBAR, WAS TUN?
    Bitte gehen Sie in diesem Fall wie in Punkt 2 vor.

  5. WAS MUSS ICH BEIM EINLÖSEN DER TICKETS BEACHTEN?
    Am Tag der Einlösung sollten Sie vor Anreise in die JEVER FUN SKIHALLE sicherstellen, dass Sie Ihr Ticket ausgedruckt haben oder es als PDF Datei auf Ihrem Smartphone verfügbar ist. Dann können Sie vor Ort ohne weitere Anmeldung durch die Drehkreuze auf die Piste.

  6. WARUM SIND DIE RODELTICKETS BEGRENZT?
    Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unsere Kapazitäten entsprechend steuern.
    So vermeiden wir Doppelbuchungen und zu lange Wartezeiten.
    Wir möchten schließlich für alle Gäste den größtmöglichen Pisten- und Rodelspaß bieten.

  7. KÖNNEN GEKAUFTE TICKETS STORNIERT ODER UMGEBUCHT WERDEN?
    Bitte beachten Sie die entsprechenden Buchungsrestriktionen der einzelnen Artikel. Grundsätzlich sind Stornierungen nicht möglich. Wir ermöglichen bis drei Tage vor der gebuchten Leistung eine einmalige Umbuchung auf einen anderen Termin oder den Umtausch in einen Gutschein. In den NRW-Weihnachtsferien erhöht sich die Umtauschfrist auf fünf Tage.

  8. ICH MÖCHTE IM ONLINE-SHOP EINEN GUTSCHEIN EINLÖSEN, IST DAS MÖGLICH?
    Das Einlösen eines allrounder Wertgutscheins ist aktuell nur vor Ort an der Kasse möglich. Möchten Sie eine Kursbuchung mit einem Wertgutschein vornehmen, melden Sie sich bitte telefonisch unter 02131-12440.

* zzgl. Versandkosten