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Fragen?

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu unserem Online-Shop.

Häufige Fragen

WAS MUSS ICH BEIM EINLÖSEN DER TICKETS BEACHTEN?

Am Tag der Einlösung sollten Sie vor Anreise in die JEVER FUN SKIHALLE sicherstellen, dass Sie Ihr Ticket ausgedruckt haben oder es als PDF Datei auf Ihrem Smartphone verfügbar ist. Dann können Sie vor Ort ohne weitere Anmeldung durch die Drehkreuze auf die Piste.

MEIN WUNSCHTERMIN IST NICHT VERFÜGBAR, WAS TUN?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Informationen:
Art und Dauer des Kurses, Teilnehmer, Wunschtermin mit 1-2 Alternativen, Name und Telefonnummer.
Wir beantworten Ihre Anfrage schnellstmöglich, i.d.R. innerhalb von 12 Stunden. Wir weisen darauf hin, dass auch bei einer telefonischen Kurs-Buchung die Vorauszahlung obligatorisch ist.

ICH MÖCHTE IM ONLINE-SHOP EINEN GUTSCHEIN EINLÖSEN, IST DAS MÖGLICH?

ICH MÖCHTE IM ONLINE-SHOP EINEN GUTSCHEIN EINLÖSEN, IST DAS MÖGLICH?
Das Einlösen eines allrounder Wertgutscheins ist aktuell nur vor Ort an der Kasse möglich. Möchten Sie eine Kursbuchung mit einem Wertgutschein vornehmen, melden Sie sich bitte telefonisch unter 02131-12440.

Wie kann ich im Online-Shop bezahlen?

Sofortüberweisung

ist eine innovative Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV geprüfter Transaktionssicherheit auf Basis des bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Zahlungsabwicklung Deiner Online-Käufe. Nach "Ja, zahlungspflichtig buchen" wirst Du zu SofortÜberweisung weitergeleitet. Nach der Bezahlung über SofortÜberweisung gelangst Du automatisch zur Buchungsbestätigungsseite zurück. Die Bestellung ist erst erfolgreich verlaufen, wenn Du zurückgeleitet worden sind.

PayPal

Nach der Bezahlung über PayPal gelangst Du automatisch zur Buchungsbestätigungsseite zurück. Die Bestellung ist erst erfolgreich verlaufen, wenn Du zurückgeleitet worden sind.

Kreditkarte

Die Bezahlung erfolgt mit Deiner Kreditkarte über ConCardis nach den weltweit gültigen PCI-DSS-Standards. Weitere Informationen erhälst Du auf: www.concardis.com/sicherer-zahlungsverkehr. Nach "Ja, zahlungspflichtig buchen" wirst Du zur ConCardis Zahlungsseite weitergeleitet und nach einer erfolgreichen Zahlung zur Buchungsbestätigungsseite zurückgeleitet. Die Bestellung ist erst erfolgreich verlaufen, wenn Du zurückgeleitet worden bist.

WARUM SIND DIE RODELTICKETS BEGRENZT?

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unsere Kapazitäten entsprechend steuern.
So vermeiden wir Doppelbuchungen und zu lange Wartezeiten.
Wir möchten schließlich für alle Gäste den größtmöglichen Pisten- und Rodelspaß bieten. 

Ich habe einen Kauf abgeschlossen, aber keine Tickets erhalten. Was bedeutet das?

Vermutlich ist der Kaufprozess nicht korrekt abgeschlossen worden. Dies liegt i.d.R. am Zahlungsvorgang. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer und einem kurzen Hinweis. Wir beantworten Ihre Anfrage schnellstmöglich, i.d.R. innerhalb von 12 Stunden.

KÖNNEN GEKAUFTE TICKETS STORNIERT ODER UMGEBUCHT WERDEN?

Bitte beachten Sie die entsprechenden Buchungsrestriktionen der einzelnen Artikel. Grundsätzlich sind Stornierungen nicht möglich. Wir ermöglichen bis drei Tage vor der gebuchten Leistung eine einmalige Umbuchung auf einen anderen Termin oder den Umtausch in einen Gutschein. In den NRW-Weihnachtsferien erhöht sich die Umtauschfrist auf fünf Tage.

Wie buche ich einen Kurs, wenn ich keine der möglichen Zahlungsarten nutzen kann?

Bitte sende uns eine E-Mail an info@allrounder.de mit folgenden Informationen:

  • Art und Dauer des Kurses
  • Teilnehmer
  • Wunschtermin mit 1-2 Alternativen
  • Name und Telefonnummer

Wir beantworten Deine Anfrage schnellstmöglich, i.d.R. innerhalb von 12 Stunden. Wir weisen darauf hin, dass auch bei einer telefonischen Kurs-Buchung die Vorauszahlung obligatorisch ist. 

* zzgl. Versandkosten